Услугата би могла да включва инсталация на софтуер осигурен от клиента, инсталация на драйвери за хардуер, настройки на специфични приложения, обучение за използване на програма, оптимизация на работата на компютър, архивиране на информация. Отстраняване на вирус и шпионски софтуер (възможни са ограничения относно вирусите при дистанционна помощ) и други.
Нужно е да свалите програмата на вашия компютър - BashSrvSupportBG.exe файл. Проследете мястото, където сваляте програмата - например изберете desktop. Програмата не изисква инсталация, тя е много проста и малка изпълнима програма (exe file). 

Преди да стартирате програмата се свържете за уточняване на удобен за Вас час за извършване на услугата. Услугата се заплаща - 30 лв. на час. Гаранция за свършена работа - заплащането се извършва след отстраняване на компютърните проблеми, който сте заявили. Ако проблемите не могат да бъдат дистанционно отстранени, получавате безплатни препоръки, за това как да се процедира нататък. Най-удобният начин за превод на сумата е чрез ePay.bg. Необходимо е да създадете ваш ePay.bg акаунт и да регистрирате дебитната си карта или друго платежно средство. Преводът към сметката на BashSrv.cом е безплатен при използване на ePay.bg. След регистриране в BashSrv.com имате право на достъп до страницата за сваляне на програмата, където има поместен ePay КИН (клиентски идентификационен номер) на BashSrv.com и бутон за превод към нашата сметка. Преводът се осъществява изцяло през уеб сайта на ePay.bg, който е официален сайт, отговарящ на всички закони за електронни разплащания на Република България. Ако не ползвате ePay сумата може да се преведе, чрез банков превод. BashSrv.com не поддържа собствени методи за превеждане на пари.

След свързване с нас - за контакти, стартирайте програмата. Възможно е Вашият Firewall да блокира стартирането на програмата. Например за вградения Windows Firewall трябва да се избере Run и Unblocк. Така допускате програмата да се стартира и да използва интернет връзка. Кликнете на "Старт - Отдалечена Компютърна Помощ" два пъти за начало.

Програмата започва да прави опити за свързване с нашия сървър. Ако в рамките на 5 минути не успее да се свърже със сървърa ни, тя се изключва от само себе си.

Ако връзката е успешна, ще се появи следното съобщение: "Връзката е активна!". Иконата ще се оцвети в зелен цвят, когато администратор от наша страна одобри свързването. Възможно е картинката на десктопа ви (desktop background) да изчезне, след прекъсване на програмата тя ще се възстанови. Десктопът ви става видим за нас и вие следите действията ни за отстраняване на проблема. Връзката позволява чат между Вас и оператора посредством вградения чат на програмата, skype или icq. Възможен е и диалог посредством skype.

Вие можете да прекъснете връзката по всяко време чрез бутона "close".
 

 

 

Технически данни: програмата е реализирана на база VNC protocol. Изполва TCP Port 5500. Не изисква инсталация, не оставя никакви записи в registry и файлове в компютъра. Не записва логове. Напълно се контролира от tray иконатa, която се позиционира до часовника на Windows. Тествана е в среда Windows XP, Windows VISTA, Windows NT4, Windows 2000 и Windows 2003.